Debido al fuerte sismo registrado en Colombia y a las posibles afectaciones en las vías, las operaciones logísticas y las condiciones de seguridad, las entregas con destino a Pereira, Manizales, Cali, Buenaventura y municipios cercanos podrán presentar retrasos.

Por esta razón, el tiempo habitual de entrega podrá extenderse hasta por siete (7) días hábiles adicionales, contados a partir de la fecha inicialmente estimada de entrega.

En aquellos casos en los que las condiciones de seguridad, movilidad o acceso no permitan realizar la entrega dentro de dicho plazo, esta se efectuará tan pronto existan condiciones adecuadas y seguras para retomar la operación.

Adicionalmente, las entregas con destino a la ciudad de Quibdó se encuentra temporalmente suspendida hasta que las condiciones operativas permitan restablecer el servicio de manera segura.

Términos y Condiciones – Envío Express

El servicio de Envío Express está disponible para Bogotá, Soacha, Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella, Sabaneta sujeto a lo siguiente:

 

1. Disponibilidad

  • Llega hoy Bogotá: Realiza tu compra antes de las 3:00 p. m. y recibe tu pedido el mismo día hábil en Bogotá y Soacha.
  • Llega mañana Bogotá: Si compras después de las 3:00 p. m., recibirás tu pedido en 1 día hábil en Bogotá, Soacha.
  • Llega mañana Medellín: Compra hoy y recibe tu pedido al siguiente día hábil en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta.
  • Fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
  • Puede haber zonas dentro de estas ciudades sin cobertura Express.

 

2. Tiempos de entrega

  • Llega hoy Bogotá: Realiza tu compra antes de las 3:00 p. m. y recibe tu pedido el mismo día hábil en Bogotá y Soacha.
  • Llega mañana Bogotá: Si compras después de las 3:00 p. m., recibirás tu pedido en 1 día hábil en Bogotá, Soacha.
  • Llega mañana Medellín: Compra hoy y recibe tu pedido al siguiente día hábil en Medellín, Bello, Envigado, Itagüí, La Estrella y Sabaneta.

 

3. Condiciones del pedido

  • El tiempo de entrega empieza cuando se confirma el pago.
  • Se realizarán un intento de entrega. Si no es posible entregar, el pedido será devuelto a la bodega.
  • La entrega se realiza en la dirección registrada.

 

4. Excepciones y responsabilidad

  • Cambios y devoluciones no aplican bajo modalidad Express; se rigen por la política general.